Pokud váš výrobek projevuje vady, o kterých je možné se domnívat, že vznikly v důsledku výrobní vady (nejedná se tedy o běžné opotřebení, škody vlivem nedodržení doporučeného způsobu údržby- hlavně praní a sušení, škody způsobené šatními škůdci), je vaše právo takový výrobek reklamovat. Níže uvádíme doporučený postup.

1. Najděte si v emailu doklad o koupi
2. Vyplňte reklamační formulář
3. Vyprané a vyčištěné zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem zabalte pro přepravu
4. Balíček odneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny, kde obsluze nahlásíte kód pro odeslání 93398736 na balíček není potřeba nic jiného psát, obsluze však nahlašte svoje jméno jako odesílatele pro snazší dohledání a identifikaci balíčku v případě ztráty.
5. Po převzetí balíčku zboží odešleme výrobci k posouzení reklamace. Vyřízení reklamace, pokud je nutná oprava nebo zaslání nového kusu, může trvat až 30 dnů od převzetí balíku. Zpravidla je tato doba kratší, ovšem závisí na individuálním posouzení.
6. Vždy je potřeba vyplnit reklamační formulář, zejména uvést celé jméno kupujícího, číslo a datum objednávky kvůli identifikaci.

V případě otázek jsme k dispozici na emailu obchod@minimol.cz nebo na messengeru.